Envíos

1. Ámbito territorial de los envíos

South None realiza envíos de sus productos a los territorios que se encuentren habilitados en cada momento durante el proceso de compra. De forma general, los envíos se efectúan a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio esté disponible
• Países pertenecientes a la Unión Europea
• Otros destinos internacionales debidamente indicados en la tienda

La disponibilidad de destinos podrá variar en función de factores logísticos, operativos o normativos. South None se reserva el derecho a modificar, ampliar o restringir los destinos de envío sin previo aviso.

2. Procesamiento y preparación de los pedidos

2.1 Confirmación del pedido

Todo pedido quedará confirmado una vez el pago haya sido autorizado correctamente y el cliente reciba el correspondiente correo electrónico de confirmación.

South None se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar indicios de fraude, error manifiesto en los datos facilitados o incidencias relacionadas con el pago.

2.2 Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Este plazo puede verse ampliado durante periodos de alta demanda, lanzamientos de nuevos productos, campañas promocionales, rebajas o situaciones excepcionales.

Los pedidos realizados en sábados, domingos o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de envío y entrega

Una vez preparado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado. Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen un compromiso contractual.

• España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables
• Islas Baleares: entre 48 y 96 horas laborables
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 7 días laborables
• Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables
• Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables

South None no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias en el transporte, condiciones meteorológicas adversas, controles de seguridad, trámites aduaneros, huelgas, conflictos laborales o restricciones gubernamentales.

4. Costes y condiciones económicas del envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, peso, volumen del pedido y modalidad de envío seleccionada.

Dichos costes se mostrarán de forma desglosada y clara antes de que el cliente confirme el pedido, garantizando la máxima transparencia en el proceso de compra.

South None podrá ofrecer envíos gratuitos o promociones especiales en determinadas campañas, sin que ello genere derecho adquirido alguno para el futuro.

5. Empresas de transporte y logística

Para la correcta prestación del servicio de entrega, South None colabora con empresas de transporte y logística de reconocido prestigio.

La selección del transportista se realizará en función del destino, tipo de envío y condiciones operativas, sin que el cliente pueda exigir una empresa concreta.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Entrega del pedido y responsabilidades del cliente

6.1 Dirección de entrega

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar la exactitud y completitud de los datos facilitados.

En caso de errores, omisiones o direcciones incompletas, South None no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, costes adicionales o imposibilidad de entrega.

6.2 Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos o depositar el pedido en un punto de recogida.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega, el cliente asumirá los gastos derivados de un nuevo envío.

7. Incidencias, daños y pérdida de pedidos

7.1 Daños visibles en el momento de la entrega

Si el paquete presenta daños visibles, manipulación o deterioro, el cliente deberá dejar constancia en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a South None en un plazo máximo de 48 horas.

7.2 Pedido no recibido o extraviado

En caso de no recepción del pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de envío para iniciar la investigación correspondiente.

Transcurrido dicho plazo, South None se reserva el derecho a no aceptar reclamaciones.

8. Envíos internacionales y regímenes fiscales especiales

Los envíos a territorios con regímenes fiscales especiales o fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas adicionales.

Dichos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados íntegramente por el cliente.

9. Supuestos de fuerza mayor

South None no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas o restricciones administrativas.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de los medios habilitados en la tienda.